Retourbeleid – Vloerenselect
Bij Vloerenselect begrijpen we dat er soms iets mis kan gaan. Of misschien heb je een artikel besteld dat niet meer nodig is. Geen probleem! Wij bieden je de mogelijkheid om producten te retourneren, mits je onze eenvoudige retourprocedure volgt. Dit helpt ons om de retourkosten zo laag mogelijk te houden.
Retourvoorwaarden
Bij elk product in onze webshop staat aangegeven of het binnen onze retourvoorwaarden valt of afwijkende voorwaarden heeft. Deze informatie wordt weergegeven op de productpagina, direct onder de bestelknop.
De spelregels:
- Retouren moeten binnen 30 dagen na levering worden aangemeld bij onze verkoopbinnendienst via een volledig ingevuld retourformulier.
- Meld retouren pas aan als ze klaarstaan voor onze chauffeur om op te halen.
- Na goedkeuring ontvang je een bevestiging. Voeg deze bevestiging zichtbaar bij de retouren.
- Retouren worden meegenomen tijdens de eerstvolgende levering.
- Er worden €50 retourverwerkingskosten in rekening gebracht. Na ontvangst en goedkeuring in ons magazijn crediteren wij het aankoopbedrag minus deze kosten.
- Beschadigde producten: Als een product beschadigd aankomt, meld dit dan via een ticket in je account. Beschadigde producten worden zo snel mogelijk omgeruild; de standaard retourprocedure is hiervoor niet bedoeld.
- Verpakking: Retouren in plakband omwikkelde verpakkingen worden niet geaccepteerd. Gebruik folie voor een probleemloze retour.
Uitgesloten van retour:
Voor onderstaande producten gelden afwijkende retourvoorwaarden. Deze artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Chemische producten, zoals lijmen, lakken en oliën.
- Speciale bestellingen, zoals op maat gemaakte matten en convectorputroosters.
- Meetapparatuur.
- Machines die op naam zijn geregistreerd.
- Artikelen die niet standaard op voorraad zijn (dit staat aangegeven op de productpagina).
- Restanten, aangebroken of beschadigde goederen.
- Op=Op artikelen.
Hoe werkt retourneren?
Retourneren is eenvoudig en kan via onze webshop in een paar stappen:
- Stuur een e-mail naar info@vloerenselect.nl
- Bekijk de orderdetails van het product dat je wilt retourneren.
- Hoeveelheid producten dat je wilt retourneren
Je ontvangt direct een bevestiging van je retouraanvraag. Onze verkoopbinnendienst neemt je aanvraag in behandeling en neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vragen over retourneren?
Stuur gerust een e-mail of een appje
Mail : info@vloerenselect.nl
Whatsapp:
We helpen je graag verder!